遠回しな注意を「嫌味」にしないチュートリアル

注意は、相手を不快にさせるためではなく、問題を解決し、次の行動を改善するために行います。
遠回しに伝える場合も、曖昧に逃げるのではなく、相手の尊厳を守りながら要点を明確にすることが重要です。

基本の考え方

嫌味は、相手の失敗を暗に責めたり、能力・人格・常識を裁いたりする言い方です。

一方、建設的な注意は、起きた事実を共有し、影響を説明し、次にどうするかを一緒に決める会話です。

悪い例:「そんなことも分からないんですか」
良い例:「この点は認識が分かれやすいので、手順を確認しましょう」

避けたい言葉

次の言葉は、事実の指摘ではなく、相手の能力や社会性への評価として響きやすいため、できるだけ避けます。

  • 「あたりまえ」
  • 「基本的」
  • 「常識」
  • 「普通は」
  • 「当然」
  • 「いつも」
  • 「また」
  • 「さすがに」
  • 「前にも言いましたよね」
  • 「そんなことも知らないの?」

たとえば「常識でしょう」は、相手にとっては「常識のない人間だと言われた」と感じられかねません。

伝え方の型

以下の4段階を使うと、柔らかく、しかも曖昧にならずに伝えられます。

  1. 話す目的を置く
    「次回、進めやすくするために一点確認してもいいですか」
  2. 事実を述べる
    「今回、発注書の数量と出荷数に差がありました」
  3. 影響を説明する
    「このままだと訂正作業が増え、納期にも影響する可能性があります」
  4. 次の行動を決める
    「今後は入力後に、注文書と画面を照合するようにしましょう」

この順番なら、相手は「責められた」よりも、「改善方法を一緒に考えてもらえた」と受け取りやすくなります。

言い換え集

避けたい表現建設的な言い換え
「常識でしょう」「この案件では、発注前に品番と数量を確認する運用です」
「基本的なことです」「ここは間違いが起きやすいので、提出前に確認をお願いします」
「あたりまえですよね」「遅れそうだと分かった時点で、一報をもらえると調整できます」
「普通はこうします」「この手順で進めると、後工程が止まりにくくなります」
「またミスですか」「今回も同じ箇所で差異が出ました。対策を決めましょう」
「前にも言いましたよね」「前回も似た事例があったので、今回の手順を見直しましょう」
「そんなことも知らないの?」「この点は共有が足りなかったかもしれません。説明しますね」
「つもりでは困ります」「確認した内容が残る形にして、見落としを防ぎましょう」

例会話:納期遅れ

嫌味になりやすい会話

A「ずいぶん余裕のある提出ですね。締切は昨日でしたけど」
B「……すみません」
A「次はちゃんとしてもらえると助かります」

この会話では、遅延という事実以上に、相手の仕事ぶりを皮肉っています。相手は萎縮しやすく、次の改善策も明確になりません。

改善した会話

A「次回の進め方を整えたいので、少し確認してもいいですか」
B「はい」
A「今回の資料は、締切が昨日でした。遅れそうな場合、事前に連絡をもらえるとこちらで調整できます」
B「申し訳ありません。作業が想定より長引きました」
A「分かりました。次回は難しそうだと分かった時点で知らせてください。優先順位も一緒に考えます」

注意点は伝えていますが、相手を怠慢と決めつけず、連絡という具体的な改善行動に焦点を当てています。

例会話:同じミスの再発

嫌味になりやすい会話

A「また数量違いですか。確認する習慣はまだついていないんですね」
B「確認したつもりでした」
A「つもりでは困ります」

これは、ミスを指摘するだけでなく、「確認する習慣がない人」と人物評価をしています。

改善した会話

A「数量について確認です。今回、注文数と出荷数に差がありました」
B「申し訳ありません」
A「急いでいると見落としやすい箇所ですね。再発を防ぐため、入力後に注文書と画面を照合する欄を設けましょうか」
B「その形なら確認しやすいです」
A「では、まず一週間その手順で進めてみましょう」

ミスの原因を人格ではなく、作業工程と確認方法の問題として扱っています。

注意するタイミング

注意は、早ければよいわけでも、後回しでよいわけでもありません。次の条件を意識します。

  • できるだけ問題が起きた直後に伝える
  • 人前ではなく、必要な範囲で個別に伝える
  • 自分が怒っている最中は、少し間を置く
  • 相手が緊急対応中なら、落ち着いて話せる時間を確保する
  • 安全、法令、重大な顧客影響に関わる場合は、その場で端的に止める

緊急時は遠回しにしすぎず、まず行動を止めます。

「いったんこの出荷は止めてください。数量確認が終わっていません」

その後に、個別に背景と再発防止策を話します。

「先ほど止めた理由を共有します。誤出荷になる可能性があったためです。今後は出荷前の照合を必須にしましょう」

嫌味を防ぐ最終確認

口に出す前に、次の三つを確認してください。

  • これは人格ではなく、具体的な行動を扱っているか
  • 相手が次に何をすればよいか、分かる言葉になっているか
  • 相手を「分からせる」ことではなく、問題解決を目的にしているか

特に有効な問いはこれです。

「この言葉を受け取った相手は、明日から何を変えればよいか分かるだろうか」

答えが「分からない」なら、その発言は注意ではなく、感情の表明になっている可能性があります。事実、影響、次の行動へと戻して言い直すと、遠回しでも嫌味にならず、信頼を損なわない注意になります。

PL法

十年を過ぎたあたりで、突然「もう危ないから買い替えてください」と言われる。


まだ動くのに。


洗浄便座は温かい水を吐き出し、リモコンのボタンにもきちんと反応する。なのに、説明書の小さな字が私に告げてくる。

「設計標準使用期間は十年です」。それ以上は自己責任。

私は考える。


自己責任って、いったい誰のための言葉なんだろう。
メーカーのため? それとも、事故に遭うかもしれない私たち消費者のため?

昔、母の家の冷蔵庫は二十年以上も動き続けていた。時々氷が詰まって、冷凍庫の扉が開かなくなることはあったけれど、それを笑い話にして使い続けていた。
けれど今の冷蔵庫は十年。十年を過ぎると、部品はもうありません、と突き放される。
修理すら許されない。

PL法があるからだという。


欠陥があれば、過失がなくてもメーカーは責任を負わされる。だから、危険が増す長期使用は「してはいけない」のだと。


──でも、それは本当に「私たちを守るため」なのだろうか。


「守るふりをして、買い替えさせているだけじゃないの?」
そんな疑いが頭の中で囁く。

壊れやすくなったわけじゃない。
壊れていないのに、「壊れたことにしてください」と言われているだけ。


安全と引き換えに、私たちは知らないうちに「物を長く大切に使う」という権利を手放していた。

──十年で寿命だと宣告される家電と、
──十年で価値を失う私の人生。


どちらの方が残酷か、考えるのはやめにした。

After ten years, they suddenly tell me that it is no longer safe and must be replaced.
Even though it still works.
The toilet seat spits out warm water and responds to the buttons on the remote control. But the small print in the manual tells me that the design standard service life is 10 years. The design standard service life is ten years. Anything beyond that is my responsibility.
I think to myself.
Who is this “self-responsibility” for?
Is it for the manufacturer? Or is it for us, the consumers, who might be involved in an accident?
In the past, the refrigerator in my mother’s house had been working for more than twenty years. Sometimes the freezer door would get stuck due to ice jam, but we laughed about it and continued to use it.
However, my current refrigerator is ten years old. After ten years, they tell you that there are no more parts for it. Not even repairs are allowed.
This is because of the Product Liability Law.
If there is a defect, the manufacturer is held responsible, even if there was no negligence. Therefore, they say, “We must not” use the product for a long period of time, which increases the risk.
But is this really “for our protection”?
Aren’t they just pretending to protect us and forcing us to buy new ones?”
Such doubts whispered in my head.
It’s not that it’s more fragile.
It’s just that we are being told to pretend it’s broken when it’s not.
In exchange for safety, we have unknowingly given up our right to “use things with care for a long time.
The home appliance that will be pronounced dead in ten years, and my life that will lose its value in
─ ten years.
I stopped thinking about which is more cruel.

ウォールミストの水の使用量はどのくらいか?

噴霧器の使用圧力が0.5MPaの場合の水流量を計算するには、以下の計算式を使用します:

計算式

流量 QQ は以下の式で求められます:Q=C⋅π⋅D2/4⋅2gP/γQ=CπD2/4⋅2gP/γ

ここで:

  • CC:流量係数(ノズルの種類による)
  • DD:ノズル口径(mm)
  • gg:重力加速度(9.8 m/s²)
  • PP:噴霧圧力(MPa)
  • γγ:液体の比重(水の場合は1.0 g/cm³)

仮定

  1. 液体は水であり、比重は γ=1.0γ=1.0。
  2. ノズル口径 DD を具体的に設定する必要があります(例:2mm)。
  3. 流量係数 CC はノズルの形状によって異なりますが、拡散型の場合は C=0.4C=0.4、直進型の場合は C=1.0C=1.0 を使用。

計算例

例えば、ノズル口径が 2mm、流量係数が 0.4 の場合:Q=0.4⋅π⋅(2/1000)2/4⋅2⋅9.8⋅0.5/1Q=0.4⋅π⋅(2/1000)2/4⋅2⋅9.8⋅0.5/1

計算を進めると:

  1. ノズル断面積:(2/1000)2/4=1×10−6m2(2/1000)2/4=1×10−6m2
  2. 圧力項:2gP=2⋅9.8⋅0.5≈3.13m/s2gP=2⋅9.8⋅0.5≈3.13m/s
  3. 流量:Q=0.4⋅π⋅1×10−6m2⋅3.13≈3.93×10−6m3/sQ=0.4⋅π⋅1×10−6m2⋅3.13≈3.93×10−6m3/s

これをリットルに変換すると:Q≈0.00393L/sQ≈0.00393L/s

1時間あたりでは:Qhour≈0.00393×3600≈14.15L/hQhour≈0.00393×3600≈14.15L/h

結論

この例では、ノズル口径が2mmで流量係数が0.4の場合、噴霧器の使用圧力が0.5MPaでは1時間あたり約14リットルの水が流れます。正確な値を得るにはノズル口径や流量係数の詳細が必要です。

大体、水圧にもよりますが、一つのノズルで1時間あたりの水の使用料は9~15リットル程度になります。

ノズルが3箇所だとその3倍なので、一時間あたり30リットルくらいの目安になります。

下関市の水道料金は1000リットルで10円から186円です。

ノズルが3個、10時間使えば、単純計算で300リートルくらいの使用料ですから、

大雑把に計算するとお昼の間中使っても一日200円もしないという計算になります。

映画「デイ・シフト」を見た

「支払日が迫っているのに現金がない」というのは経営者にとってはそりゃもうきつい状態だったりする。

デイ・シフトというタイトルは「日勤」という意味。
ちなみにナイト・シフトだったら「夜勤」という意味になりますね。

取引においては互いの交換条件を同等に保てるかどうかというのが肝になります。
つまり、「デイ・シフト」の物語は表面上は吸血鬼ハンターのアクション映画でありながら、実は現代社会の経済的苦境や労働問題を映し出す鏡となっているとも言えるわけですよ。

主人公が直面している状況は、多くのフリーランスやギグワーカー、小規模事業主が経験する現実と重なります。

彼は娘の教育費と医療費というプレッシャーに追われ、「正規雇用」とも言える組合に復帰せざるを得ません。

しかし組合に戻ると今度は厳しい規則や管理体制、手数料などの経済的負担が待ち受けています。
取引における交換条件の対等性という点では、ブーは常に不利な立場に置かれています。

組合は彼の労働の成果(吸血鬼の牙)に対して、彼にとって不公平と感じられる対価しか支払わず、さらに様々な制約を課します。

また、表向きの仕事(プール清掃)と実際の収入源(吸血鬼ハンティング)を持つという二重生活も、複数の仕事を掛け持ちする現代の労働者の姿を象徴しているのかもしれません。

結局のところ「生き残るために必要な現金を確保する」という普遍的な話なのかも。

就業規則について

下関が誇る雇用トラブルに強い超敏腕弁護士島田直行先生の新しい書籍が届いたので早速読んだのだ。

タイトルは「知識ゼロからの問題社員のトラブル解決-円満退社のすすめ方-」

やめた社員から労基署を通じて内容証明郵便がよく届くとか、そういう企業経営者の方は読むといいのではないかと思います。

弊社は今のところ、そういう「退職で大変なことになった!」というようなことはないのですが、これは事前に島田先生のお話を聞いていろいろ見直したりしたからなのかな、などと思ったりします。

やはり大事なのは「就業規則」逐次見直しをしつつブラッシュアップしていくことが大事だろうなと。

金子商会も就業規則がありまして、事務所でいつでも読めるようにしているのと、ホームページでも読めるようにしています。ご興味があるかたはどうぞ。

就業規則については会社の規模とか社会の潮流とかに併せて、変更というか進化させていく必要があるのだろうなと思います。

ただ、金子商会はこの数年間、成長していないというか、今ひとつ経営状態が良くないので、あまりえらそうなことは言えないです。

とはいえ、なにかあったときのためにも就業規則はきちんと作っておきたいものですね。

山口県にいるのに東京の板橋区でアクセスしたみたいになってる

お正月休みにiPhoneでもFacebookが見られるようにしようということで、インストール&ログインしたところFacebookさんから以下のようなメールが送信されてきました。

東京にはいないですよ。山口県から一歩も出ていません。

これはIPアドレスによる位置推定の不正確さから来ているのが原因でFacebookやAppleIDでサインインしたときに見られる現象です。

こういう休み明けとか、メールでのチェックに時間差があると少しビビりますね。

メーラーを開いたのが今日、6日だったので、一瞬不安になって、パスワードを変えたりしてしまいましたよ。

AIに聞いてみたところ回答はこうでした。

セキュリティ警告でログイン情報の位置が実際の場所と異なって表示されることがよくありますが、これには主に以下の理由があります:

IPアドレスによる位置推定の不正確さ

多くの場合、ログイン位置の表示はIPアドレスに基づいて推定されています。しかし、IPアドレスから得られる位置情報は必ずしも正確ではありません。

  • インターネットサービスプロバイダ(ISP)のサーバー所在地が表示される場合がある
  • モバイル回線使用時は、通信事業者の基地局やゲートウェイの位置が表示されることがある

ネットワーク経路の影響

インターネット通信は複雑な経路を通るため、実際の物理的な位置とは異なる場所が表示されることがあります[2]。

  • 例えば、東京にいてもISPの経路によっては大阪の位置情報が表示されることがある

Wi-Fiによる誤った位置情報

Wi-Fiネットワークを使用している場合、そのアクセスポイントに関連付けられた位置情報が使用されることがあります。

  • Wi-Fiルーターが移動された場合、古い位置情報が残っていることがある

セキュリティ機能としての役割

この「ずれ」は、むしろセキュリティ機能の一部として機能しています。

  • 正確な位置を特定されにくくすることで、ユーザーのプライバシーを保護する側面もある

対応策

位置情報のずれが気になる場合は、以下の対策を取ることができます:

  1. パスワードを定期的に変更する
  2. 二要素認証を有効にする
  3. 不審なログインアクティビティがないか定期的にチェックする
    ログイン位置の表示が異なっていても、それだけで不正アクセスを意味するわけではありません。しかし、セキュリティのために定期的なアカウントチェックは重要です。

大便器・トイレ取替ガイド 見つかるくん

TOTOのトイレ品番検索サービス。
それが「トイレ取替ガイド 見つかるくん」なのだ。

ありがちなキャラクターとかはないみたいです。

試しに画像生成AIに感がもらったらこんな感じに出力されました。

近い将来はAIボットが品番を特定してくれるようになるかも

 

情報源: 大便器・トイレ取替ガイド 見つかるくん|TOTO

急なお休み

インフルエンザとか流行性感冒のシーズンですね。
弊社でも朝の6時過ぎに社員からLINEがありまして、急遽一名風邪の諸症状ということでお休みの連絡がありました。
電話ではなくLINEでいいですよと日頃から言っているので、こんな感じです。

どうなんですかね、今は殆どの企業でお休みとか遅刻の連絡はLINEでOKなんじゃないでしょうか?


最悪、出勤するスタッフの数が1/3になってもお客さんに迷惑がかからないような仕組みにしているつもりですので、3人くらい急に休みになっても二三日ならなんとか凌げると思うのです。


ただこれが、1週間以上続いたりすると仕事が溜まっていく一方になるのは間違いないので、健康管理には気を付けていきたいものです。

とりあえず、スタッフが8人のチームで業務を回しているなら、ここ最近の感染症の状況を見ても、人間が約1/3にあたる3人以上いるなら、ギリギリ通常業務が回せるような仕事の仕組みにしておくといいのではないだろうかと思います。

8人のチームで5人が一度に出勤できないという状況は、まずありえないと思いますが、それでも1日くらいはなんとか残りの3人で回せることができるという感じにしておくと、3人くらいやすみになっても、「まぁなんとかなる」って心構えをすることができると思う。
インフルエンザとかそういう感染症で3人休む状態が1週間続いてもまぁなんとかなるのではないだろうか。もちろん仕事が溜まってしまう部分は、あるけれども、すぐに処理すべき業務とバッファが十分にあって10日くらいは溜まってもなんとか消化できる日々処理すべき業務の区別がついていれば大丈夫じゃないでしょうとか思っているのです。

iCloud キーチェーンとGoogle パスワードマネージャー

iCloud キーチェーンとGoogle パスワードマネージャーは両方使っていますか?
自分は両方使っています。

あと別にノートにも書いてます。一応ノートは金庫の中に入っています。

最近のデータは基本的にクラウドに置いています。

PCが壊れたりスマホをなくしても対処できるように思います。

少数自分のパスワードがわからないとか、調べられないとか、メールで確認できないという人もいるみたいですが、パソコンに依存していなかったらまぁそれはそれで大丈夫なのだろうと思うのです。

会社の場合、データのバックアップとかいろいろと考えると複数のバックアップ先を持っておくといいのではないかと思うのです。

自分の場合、マイクロソフトとicloudをそれぞれ2TBで保存しています。

googleは200Gでアクセスに関する情報とかで利用しています。

Authenticatorも使っています。GoogleのとMicrosoftのと両方使っていたりします。

ややこしすぎる。

けれども入れておくとパスワードの管理が楽なのは確かです。

垢田中学校の職場体験学習

昨日と今日、垢田中学校の生徒さん2名を迎えて、職場体験学習の受け入れを行いました。

目的は、職場体験を通じて「望ましい職業観を育てる」「将来の職業選択の力を育てる」「社会人としての基本的なマナーを理解する」ということ。

今回で3回目でした。今13歳の生徒さんが社会に出るのは多分10年後になります。

10年後ということは西暦2035年ということになります。

2035年の日本や下関市はどうなっているか、人口の推移予想のグラフや、下関市人口ビジョンの資料を参考に説明したりしました。

あとロープワークとかも覚えておくと仕事にはもちろん、アウトドア・キャンプやなにか災害にあったときに役にたつよということで、時間をかけてレクチャーしました。

とりあえず基本的な「もやい結び」と「南京結び」の2つはマスターできたと思います。

中学生のお二人さん、お疲れ様でした。